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    古董珠寶竟是贗品 消保委調解退貨

    發布時間:2022-10-16 15:59:49    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

    今年7月,消費者姜先生來到山東省青島市消費者保護委員會,并隨身帶了一枚綠瑩瑩的祖母綠男戒,戒托是純銀打造,刻有“足銀興盛”四個繁體字,戒身雕刻著華美的花紋,配有兩顆耀眼的紫寶石。姜先生稱這是他日前在青島市一古玩街花30余萬元購置的寶貝,老板承諾是明清的物件,是值錢的老古董。這枚戒指究竟如何?姜先生想委托青島市消保委進行鑒定。

     

    青島市消保委工作人員帶著姜先生的祖母綠戒指來到了寶玉石協會消費維權投訴站,經專家和專業儀器檢測,確定該戒指為添加人工色素的贗品。得到專業檢測結果后,青島市消保委立即聯系了經營者,經過多次調解,經營者按照姜先生的要求辦理了退貨,為消費者挽回經濟損失32萬元。姜先生為表示感謝,特意制作了錦旗,送到青島市消保委。

     

    為讓消費者在購買珠寶飾品過程中提高維護自身權益的意識和能力,青島市消保委聯合市黃金珠寶飾品監督檢驗站,把日常工作中常見的案例進行分享,提醒消費者購買黃金珠寶玉石等貴重飾品需謹慎。

     

    旅行中購買要提前約定。檢驗站在日常工作中,經常遇到消費者將旅游途中買回的珠寶送檢,真假都有。比如常見的出境旅游購買的合成紅寶石、合成藍寶石,漂白充填、染色翡翠(B貨C貨翡翠)等。合成寶石不是天然寶石,價格低廉,個別旅游點不法商販會當成天然寶石賣給顧客,并且價格不菲。青島市消保委提醒消費者,跟團旅游購買紀念品時,如果購買地是導游引領去的場所,購買前要跟導游或旅行社就所購商品經權威部門檢測后如有真偽問題如何處理達成相關協議。購買后,如懷疑其真偽,可通過權威檢測部門檢測,依據其出具的鑒定證書合法維權。

     

    網購要通過正規平臺。檢測中會遇到消費者在電商平臺購買珠寶飾品真假不一的情況。常見的有:合成立方氧化鋯冒充鉆石,銅鐵鋅合金制品冒充18K金、足金制品等。相對于實體店來說,在電商平臺購買到假貨維權難度較大,索賠時萬一被店家拉黑,便難以追回貨款。建議在了解對方情況、有第三方監管平臺的模式下購買,便于維權。

     

    檢測證書要核實。檢測中發現,不少消費者遭遇買到假貨、還配有假證書的情況。有的假證書以假亂真,不僅有假二維碼,還包括掃二維碼進入的假網站。所以即使購買到配有證書的珠寶飾品,建議消費者在購買后也可以到權威檢測部門進行檢測。

     

    票據憑證要留存。購買珠寶后,消費者應主動索要收據、發票、合同等消費憑證。同時注意查看票證的內容,比如珠寶首飾實物與標識是否一致。務必保留好相關證據,以利于后期遇到糾紛時進行有效舉證。

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