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    選購與維修家電需注意避坑

    發布時間:2022-10-16 16:04:52    信息來源:南寧日報   

    廣西消費者權益保護委員會發布消費提示,提醒廣大消費者購買、維修家電時,需要了解相關知識,做到“貨比三家”,避免掉進消費陷阱。

     

      消費者在選購家電時,需要提前了解家電知識和家電維權的相關法律法規,理性面對商家宣傳的新科技和新功能。消費者在選購某類家電商品時,應選擇正規的商場及家電賣場,對同類商品進行比較;同一款機型要在實體店、網購平臺對比品牌型號、規格參數等數據,避開“返修機”“廠家特供”等。

     

      消費者要選購有CCC標志(國家強制性產品認證)、綠色節能的家電產品,慎重選擇使用時限不明的二手家電,避開“低價格冒充正品”、虛假宣傳等消費陷阱。購買家電時,消費者還要了解家電安裝調試、售后服務、維修等內容,特別是特價商品、以舊換新商品的售后服務。注意查看保修服務書面協議,確認保修時間、條款條件,謹防商家“終身保修”口頭承諾。

     

      消費者還應及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發票)、質?、商家承諾的宣傳彩頁、延保協議等。家電到貨后要當面驗貨,核對品牌型號,查驗產品外觀,查看生產日期,避免買到“庫存家電”,如有異議,及時向商家反饋進行維權。安裝調試時,要登錄商家官方服務平臺了解安裝收費內容和售后服務內容,避免出現不必要的安裝調試費用。

     

      此外,消費者在選擇售后維修服務時,不管是否在保質期內,都應首選所購品牌的售后服務網點或者官方App售后平臺,不要輕信網上售后維修廣告,特別是所謂“400”開頭的“黑維修”、山寨維修電話。維修前,應問清收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項;維修時,要查看維修人員的資質證書、工單和維修單據等信息;維修后,要保存好維修記錄,索要維修憑據,保護自身合法權益。


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