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    洗車店免費檢測誘導消費 消保委提醒別被套路

    發布時間:2022-10-23 1:03:37    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

    今年9月中旬,江蘇省江陰市消費者葉先生洗車后回到家中,洗車店來電告知:“您的車輛剎車油沒了,冷卻液低于標準35%,車輛上路行駛是不安全的,建議您盡快來店保養車輛!比~先生頓覺心神不安,2天前剛在4S店做過保養,車輛何來諸多問題?當即又去4S店復查,該店再次檢查后,稱車況良好并出具了證明。兩店檢查結果迥異,到底是誰在說謊?葉先生認為洗車店是在誘導消費,涉嫌消費欺詐,于是向12345熱線投訴,請有關部門調查處理。

     

    江陰市消保委要塞分會接訴后迅速展開調查,調取了4S店的車輛保養記錄,查看備用件進貨臺賬,發現剎車油等耗材都是原廠正品。該特約維修站具有一類維修資質,可以承接汽車大修和總成修理業務,員工持無錫市交通運輸管理部門頒發的汽車維修(質檢)從業證上崗,分會認可該4S店檢測結果。

     

    要塞分會工作人員又來到上述洗車店調查,發現其營業執照名稱為某汽車科技服務有限公司江陰某分公司,公司經營范圍包含汽車零配件批發、機動車維修及洗車等業務,具有三類維修資質,可以承接換輪胎、換油等汽車專項修理或維護業務,該店對洗車客戶均贈送免費檢測車輛服務,使用便攜式剎車油檢測筆、手持式防凍液冰點儀進行快速檢測。該店在《車輛安全檢測報告》中標注,葉先生車輛需要更換剎車油、冷卻液、空氣濾芯、空調濾芯以及補充玻璃水、清洗空調等服務項目,費用清單共計1021元,后來葉先生未到該店保養車輛。

     

    據汽車維修業內人士介紹,汽修廠級別共分為三類,根據其建筑面積、維修設備數量、人員的配置和要求、維修的內容等進行評估,由交通運輸管理部門備案,對于這三類廠的設備、測試儀器和專用工具都有相應的規定。剎車油檢測筆、冰點測試儀在網上售價僅數十元,能快速檢測剎車油、冷卻液、制動液、玻璃水的相關參數,其檢測結果不穩定不準確不靠譜,大多數品牌4S店的檢測設備清單中并不包含此類簡易檢測工具。

     

    江陰市消保委要塞分會認為,該洗車店檢測設備簡陋,其檢測結果僅供參考,消費者不宜采信。由于洗車店是免費檢測,未發生收費行為,且葉先生未在該店進行更換剎車油等增值服務,雙方交易事實未成立,不能認定為消費欺詐。

     

    據了解,該洗車連鎖店在江陰市有9家分店,均采用此模式營銷。汽車是復雜的機械產品,普通人一知半解,往往都會聽從專業人員的意見。洗車店出具的檢測報告,哪怕只有部分車主相信,生意也是穩賺不虧的,這已然成為心照不宣的行業潛規則。

     

    “免費檢測”看似為車主著想,其目的是誘導車主提前保養,通過提供不必要的增值服務來賺取黑心錢。提前保養、過度保養,縮短了剎車油、液壓油、冷卻液等有效使用周期,造成社會資源浪費,屬于無效保養。

     

    江陰市消保委提醒消費者要擦亮眼睛,堅持按照保養手冊去做,不要被“免費”的檢測帶入坑。


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